Horario de Entrega y Retiro

Los clientes se deben de acomodar a nuestras rutas de entrega y retiro, (estas previamente informadas mediante whatsapp o correo a cada cliente, especificando todos los detalles). Por nuestro flujo tenemos cupos limitados por entrega, por lo que se pide flexibilidad.

Todos los retiros se realizan al día siguiente.( el arriendo se considera por 24 hrs aprox.)

Lunes  a Jueves:

– Entregas y retiros van de 09 a 14 hrs.

Viernes y Sábado:

– Entregas y retiros van de 09 a 17 hrs.

Domingo :

– Entregas y retiros de 10 a 17 hrs.

* IMPORTANTE : Si requieres nuestros servicios fuera de los horarios mencionados, se debe coordinar previamente antes de realizar tu reserva.                     

Pagos

Los medios de pago pueden ser realizados en efectivo, transferencia o también en cuotas, con tarjetas de crédito bancarias a través de WEBPAY (el pago en cuotas  tiene un costo adicional de un 5% del total). Como no se piden abonos para reservar, este servicio se debe cancelar al momento de la entrega.

Instalación 

PLANETA JUEGO se compromete en brindar juegos y equipos de calidad, limpios y que no presenten fallas al momento de su uso. Una vez instalados los respectivos juegos o equipos, es obligación del cliente supervisar el correcto funcionamiento y que todo esté según lo acordado, además es importante prestar atención a las indicaciones sobre el uso y cuidado.

(Si en el momento no se está conforme, se puede declinar el servicio o buscar otra alternativa). En caso de rechazarlo, de igual manera se debe pagar un valor por el traslado que va desde $ 5.000 a $ 15.000 pesos según la comuna.

En el caso de llegar al domicilio y presentar problemas con el espacio para la instalación, que las condiciones no sean las óptimas, o no se cuente con toma de corriente para conectar los juegos o equipos, es total y completa responsabilidad del cliente al momento de tomar su reserva.

Se debe tener total claridad en cuanto a las medidas de estos, ya que son condiciones mínimas para su instalación y uso. Los juegos o equipos deben ser entregados y retirados en la misma dirección en que son instalados.

Garantía

En caso de que los juegos o equipos sufran daños durante el cumpleaños o evento, te puedes comunicar al +56992671981 para conseguir ayuda. El cliente se debe comprometer en su cuidado, estos deben ser devueltos bajo las mismas condiciones en las cuales son entregados.

 Al terminar este servicio si el juego o equipo presenta desperfectos por no acatar las indicaciones sobre el uso y cuidado, el cliente es quien se hace responsable por los daños, el valor es proporcional al costo por reparación o valor total dependiendo del caso.

 IMPORTANTE: Si el día de tu arriendo hay pronósticos de lluvia y el lugar no es el adecuado, debes anular el arriendo con al menos un día de anticipación o una hora antes de empezar nuestra ruta, de lo contrario al llegar al domicilio deberás cancelar el valor del traslado.

IMPORTANTE: En el caso de llegar al domicilio para el retiro y los juegos o equipos no se encuentren, se tomará esta acción como hurto e inmediatamente se haría un procedimiento legal en contra la persona responsable, en este caso la persona quien contrata el servicio.

Información sobre el uso y cuidado

Inflables y Camas Elásticas

•  No subir con zapatillas.
• Se debe respetar el límite de peso.
• Los juegos en funcionamiento deben ser supervisados por un adulto.
• No subir con alimentos.
• No lanzar “CHALLAS o COTILLON”.
• No mojar turbina del inflable (motor).
• En caso de retiro al día siguiente, se ruega no dejar el inflable expuesto en la humedad.
• Considerar espacio para ubicar los juegos según su medidas, además de enchufe para el inflable.
• No subir adultos.

IMPORTANTE : Planeta Juego no se hace responsable en caso de accidentes

Arcades

•  Las máquinas no se pueden exponer al sol.
• No abrir la parte del monedero ni manipular el menú.
• Tener un lugar asignado para los juegos, cerca de enchufes.
• Los botones son de alta sensibilidad, (funcionan de igual forma si se aprietan de manera suave o fuerte).
• Para los adultos, no fumar cigarrillos mientra juegan.

 Taca taca, ping pong y Mesas de Hockey

•  No subir sobre las mesas.
• No arrastrarlas para moverlas.
• No dejar vasos con bebidas y alimentos en las cubiertas de las mesas.
• No exponer a lluvias.
• Tener un lugar asignado para los juegos, cerca de enchufes.

Juego de Basquet

• No arrastrar para mover.
• Si algún balón se pierde el valor a pagar es de $5.000 por pelota.
• No derramar líquidos o bebestibles.

Peppa Pig

•  El disfraz está diseñado para personas que midan hasta 1,70 mts.
• No mojar ni golpear.
• Evitar que los niños se acerquen con alimentos como helados o chocolates.

Luces y Amplificación

• No golpear el atril.
• No desmontar luces para instalar en otra parte, (la luces solo van en el atril).
• No lanzar directo a las luces cotillones que sean inflamables.
• No exponer a lluvias.
• Se recomienda tener un lugar asignado en alguna esquina, también se recomienda tener un enchufe cerca.

Piscina de pelotas y Plaza blanda

• Los juegos en funcionamiento deben ser supervisados exclusivamente por un adulto.
• Planeta Juego no se hace responsable en caso de accidentes.
• No ingresar con zapatillas.
• No ingresar con alimentos ni bebestibles.

Gracias por preferir Planeta Juego, nuestro compromiso es entregar el mejor servicio y de calidad, esperamos que tu experiencia con nosotros sea óptima.

Atentamente,

Equipo PLANETA JUEGO.