Políticas y Condiciones
Reservas
Para reservas no pedimos abonos, solo debes completar tu información en el siguiente link: Confirmación de Reserva .Una vez ingresados tus datos, automáticamente queda reservado. Posterior a esto, te contactaremos días previos al evento para coordinar detalles sobre la entrega y retiro de tu arriendo. Los datos ingresados deben coincidir con quien contrata el servicio.
Horario de Entrega y Retiro
Los clientes se deben de acomodar a nuestras rutas de entrega y retiro, ( previamente informadas mediante whatsapp a cada cliente, especificando todos los detalles). tenemos cupos limitados por entrega, se pide flexibilidad.
Todos los retiros se realizan al día siguiente.( el arriendo se considera por 24 hrs aprox.)
* IMPORTANTE : Si requieres nuestros servicios fuera de los horarios mencionados, se debe coordinar previamente antes de realizar tu reserva.
Pagos
Los medios de pago pueden ser realizados en efectivo, transferencia o también en cuotas con tarjetas de crédito bancarias a través de WEBPAY (el pago en cuotas tiene un costo adicional de un 5% del total). Como no se piden abonos para reservar, este servicio se debe cancelar al momento de la entrega.
Instalación
PLANETA JUEGO se compromete en brindar juegos y equipos de calidad, limpios y que no presenten fallas al momento de su uso. Una vez instalados los respectivos juegos o equipos, es obligación del cliente supervisar el correcto funcionamiento y que todo esté según lo acordado, además es importante prestar atención a las indicaciones sobre el uso y cuidado.
(Si en el momento no se está conforme, se puede declinar el servicio o buscar otra alternativa). En caso de rechazarlo, de igual manera se debe pagar un valor por el traslado que va desde $ 5.000 a $ 15.000 pesos según la comuna.
En el caso de llegar al domicilio y presentar problemas con el espacio para la instalación, que las condiciones no sean las óptimas, o no se cuente con toma de corriente para conectar los juegos o equipos, es total y completa responsabilidad del cliente al momento de tomar su reserva.
Se debe tener total claridad en cuanto a las medidas de estos, ya que son condiciones mínimas para su instalación y uso. Los juegos o equipos deben ser entregados y retirados en la misma dirección en que son instalados.
Garantía
En caso de que los juegos o equipos sufran daños durante el cumpleaños o evento, te puedes comunicar al +56992671981 para conseguir ayuda. El cliente se debe comprometer en su cuidado, estos deben ser devueltos bajo las mismas condiciones en las cuales son entregados.
Al terminar este servicio si el juego o equipo presenta desperfectos por no acatar las indicaciones sobre el uso y cuidado, el cliente es quien se hace responsable por los daños, el valor es proporcional al costo por reparación o valor total dependiendo del caso.
IMPORTANTE: Si el día de tu arriendo hay pronósticos de lluvia y el lugar no es el adecuado, debes anular el arriendo con al menos un día de anticipación o una hora antes de empezar nuestra ruta, de lo contrario al llegar al domicilio deberás cancelar el valor del traslado.
IMPORTANTE: En el caso de llegar al domicilio para el retiro y los juegos o equipos no se encuentren, se tomará esta acción como hurto e inmediatamente se haría un procedimiento legal en contra la persona responsable, en este caso la persona quien contrata el servicio.
Información sobre el uso y cuidado
( Juegos )
-Todos los equipos deben ser probados o revisados.
– Estos se deben devolver bajo las mismas condiciones en la que se entregan.
– La instalación y armado de juegos tarda de 20 a 30 minutos (según la cantidad de juegos).
– Se pide a nuestros clientes contar con espacio adecuado según las medidas para instalar.
– El ingreso por puertas, pasillos, ascensores debe estar despejado y transitable.
– Se debe respetar tanto el horario de entrega como el de retiro.
– Para los juegos que requieran corriente, nuestro cliente debe disponer de alargadores o zapatillas.
– Nuestros equipos no se pueden exponer a la lluvia, agua, líquidos o riego, se pide tener un especial cuidado en este caso.
– Se pide especial cuidado con las pelotas del juego de basquet, ya que en caso de pérdida se cobra $8.000 pesos por c/u.
( Luces )
NOTA:
-Los pagos se realizan al momento de la entrega.puede ser efectivo o transferencia.
-Todos los equipos deben ser probados o revisados.
– Estos se deben devolver bajo las mismas condiciones en la que se entregan.
– Se debe respetar tanto el horario de entrega como el de retiro.
– Nuestros equipos no se pueden exponer a la lluvia, agua, líquidos o riego, se pide tener un especial cuidado en este caso.
( Corporeos )
NOTA :
– Los pagos se realizan al momento de la entrega. puede ser efectivo o transferencia.
– El corpóreo debe ser revisado, para asegurarse de que esté el traje completo.
– Este se debe devolver bajo las mismas condiciones en la que se entrega.
– Se debe respetar tanto el horario de entrega como el de retiro.
– Se pide tener un especial cuidado en este caso y evitar ensuciarlo con alimentos, chicles, líquidos u otros.
Gracias por preferir Planeta Juego, nuestro compromiso es entregar el mejor servicio y de calidad, esperamos que tu experiencia con nosotros sea óptima.
Atentamente,
Equipo PLANETA JUEGO
